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Datenschutzerklärung

Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche Daten beim Besuch dieser Website und bei einer Anfrage über unser Formular verarbeitet werden.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

HAMAG Service
Inhaber: Herr N. Mahbubi
Liliencronstr. 25
21629 Neu Wulmstorf

Telefon: 040 756 80 866
Mobil: 0176 9993 6669
E-Mail: [email protected]

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen eine Person direkt oder indirekt identifiziert werden kann, zum Beispiel Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder IP-Adresse.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn dies rechtlich erlaubt ist. Das ist insbesondere der Fall, wenn die Verarbeitung zur Bearbeitung einer Anfrage, zur Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist.

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei der 1&1 IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland gehostet. Beim Aufruf der Website verarbeitet der Webserver technisch notwendige Daten. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browsertyp, Betriebssystem, Statuscode und übertragene Datenmenge gehören.

Unser Hosting-Anbieter verarbeitet diese Server-Logfiles, um die Website sicher und stabil auszuliefern. Die Speicherdauer richtet sich nach den technischen und sicherheitsbezogenen Anforderungen des Hostings; Logdaten werden gelöscht, sobald sie für diesen Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und fehlerfreien Betrieb dieser Website.

4. Cookies

Diese Website setzt von sich aus keine Analyse- oder Profilbildungs-Cookies ein. Marketing-Cookies (Google Ads Conversion-Tracking) werden ausschließlich gesetzt, wenn Sie über unseren Cookie-Hinweis ausdrücklich eingewilligt haben. Bei einer Ablehnung werden keine Cookies gesetzt; es können jedoch im Rahmen des Google Consent Mode v2 anonyme, cookielose Statistik-Signale an Google übertragen werden, ohne personenbezogene Identifikation und ohne Profilbildung (Details siehe Abschnitt 12 und 13).

Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit blockieren oder löschen. Bitte beachten Sie, dass einzelne Funktionen einer Website bei vollständiger Blockierung technisch notwendiger Cookies eingeschränkt sein können.

5. Anfrageformular und Angebots-Funnel

Auf dieser Website können Sie über einen Angebots-Funnel oder ein Kontaktformular eine Anfrage stellen. Dabei werden die Daten verarbeitet, die Sie selbst in das Formular eingeben.

Im Angebots-Funnel können dazu insbesondere gehören: gewünschte Reinigungsleistung, Flächengröße, Objektart, Reinigungsfrequenz, Startzeitpunkt bzw. Angaben zum Objekt, Firmenname, Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Die Verarbeitung erfolgt, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Rückfragen zu stellen, ein Angebot vorzubereiten und die gewünschte Kommunikation mit Ihnen zu führen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf ein Angebot oder einen Vertrag gerichtet ist. Für die sichere Bearbeitung der Anfrage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO die Rechtsgrundlage.

6. Formspree als Formularanbieter

Für die technische Übermittlung der Formularanfragen nutzen wir Formspree. Wenn Sie ein Formular absenden, werden die eingegebenen Formulardaten an Formspree übermittelt und von dort an uns weitergeleitet. Formspree kann dabei auch technische Daten wie IP-Adresse, Browserinformationen, Zeitpunkt der Anfrage und Referrer verarbeiten.

Formspree, Inc. ist ein Anbieter mit Sitz in den USA. Nach Angaben des Anbieters werden die Dienste über Amazon Web Services in den USA gehostet, Daten werden per TLS übertragen, Datenbanken verschlüsselt gespeichert und für internationale Datentransfers werden Standardvertragsklauseln genutzt. Weitere Informationen finden Sie unter Formspree Privacy Policy und Formspree Security.

Wir nutzen Formspree, damit Anfragen zuverlässig übermittelt und Spam-Anfragen reduziert werden können. Dazu verwendet die Website auch ein sogenanntes Honeypot-Feld mit dem Namen _gotcha. Dieses Feld dient der Spamabwehr und soll von echten Besuchern nicht ausgefüllt werden.

7. Direkte Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder auf anderem Weg kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Dazu können Name, Kontaktdaten, Inhalt Ihrer Nachricht und weitere von Ihnen freiwillig gemachte Angaben gehören.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Kontaktaufnahme mit einem Angebot oder Vertrag zusammenhängt. In allen anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Beantwortung von Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

8. Digitaler Telefonassistent

Bei Anrufen über unsere Festnetznummer kommt ein digitaler Telefonassistent zum Einsatz. Dieser hilft dabei, Anrufe anzunehmen, Anliegen vorzusortieren, Rückrufwünsche zu erfassen und eine zuverlässige Erreichbarkeit sicherzustellen.

Dabei können insbesondere Ihre Telefonnummer, Datum und Uhrzeit des Anrufs, der Inhalt Ihres Anliegens, Ihr Name, Ihre Rückrufnummer sowie weitere Angaben verarbeitet werden, die Sie im Telefonat freiwillig mitteilen. Je nach technischer Ausgestaltung des eingesetzten Dienstes können außerdem Sprachdaten, Transkripte oder Zusammenfassungen des Telefonats verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Vorbereitung eines Angebots, zur Rückruforganisation und zur Verbesserung unserer Erreichbarkeit. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihr Anruf auf ein Angebot oder einen Auftrag gerichtet ist. Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer strukturierten und zuverlässigen telefonischen Kundenkommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Sofern für den digitalen Telefonassistenten ein externer Dienstleister eingesetzt wird, erfolgt die Verarbeitung im Rahmen einer Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, soweit der Anbieter personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet.

9. Business WhatsApp

Sie können uns freiwillig auch über Business WhatsApp kontaktieren. Wenn Sie diesen Kommunikationsweg nutzen, verarbeiten wir die Daten, die Sie uns über WhatsApp mitteilen. Dazu können insbesondere Ihre Telefonnummer, Ihr WhatsApp-Profilname, ein Profilbild, Nachrichteninhalte, angehängte Dateien, Fotos, Sprachnachrichten sowie Datum und Uhrzeit der Kommunikation gehören.

Wir nutzen Business WhatsApp, um Anfragen zu beantworten, Rückfragen zu klären, Termine oder Rückrufe abzustimmen und eine einfache Kommunikation mit Interessenten und Kunden zu ermöglichen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Nachricht auf ein Angebot, einen Auftrag oder ein bestehendes Vertragsverhältnis gerichtet ist. In sonstigen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer schnellen und nutzerfreundlichen Kommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Anbieter des Dienstes ist für Nutzer in der europäischen Region WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland; WhatsApp gehört zu den Meta-Unternehmen. Nach Angaben von WhatsApp sind persönliche Nachrichten und Anrufe Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Bitte beachten Sie aber, dass WhatsApp und Meta unabhängig von uns eigene Daten verarbeiten können, zum Beispiel Konto-, Nutzungs-, Geräte-, Verbindungs- und Metadaten.

Bitte senden Sie uns über WhatsApp keine besonders sensiblen Daten, zum Beispiel Gesundheitsdaten, Ausweisdokumente, Zahlungsdaten oder andere vertrauliche Informationen, sofern dies für Ihre Anfrage nicht unbedingt erforderlich ist. Sie können stattdessen jederzeit auch Telefon, E-Mail oder das Kontaktformular nutzen.

WhatsApp-Nachrichten speichern wir nur so lange, wie dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Weitere Informationen finden Sie in der WhatsApp Datenschutzerklärung für die europäische Region, den WhatsApp Business Terms und den WhatsApp Business Data Processing Terms.

10. Speicherdauer von Anfrage- und Kontaktdaten

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Reine Kontaktanfragen werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Wenn aus einer Anfrage ein Angebot, Auftrag oder Vertragsverhältnis entsteht, können handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten gelten. In solchen Fällen können relevante Unterlagen nach den gesetzlichen Vorgaben regelmäßig sechs oder zehn Jahre aufbewahrt werden.

11. Schriftarten

Die auf dieser Website verwendeten Schriftarten werden lokal auf unserem Server bereitgestellt. Beim Laden der Website wird keine Verbindung zu Google Fonts oder zu Servern von Google hergestellt.

12. Google Ads & Conversion-Tracking

Diese Website nutzt das Conversion-Tracking von Google Ads. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; je nach Verarbeitung kann auch Google LLC in den USA beteiligt sein. Eingesetzt wird das Google-Tag (gtag.js) mit der Konto-ID AW-17542060681.

Wenn Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangen, wird ein Klick-Parameter (gclid) übergeben. Beim Erfolg einer Formularanfrage, also nach dem Absenden des Anfrageformulars und der Weiterleitung auf unsere Bestätigungsseite, wird ein Conversion-Ereignis an Google Ads gesendet. Dadurch können wir nachvollziehen, welche Anzeigen tatsächlich zu Anfragen führen, ohne dass dabei eine personenbezogene Identifikation einzelner Nutzer durch uns erfolgt.

Für das Conversion-Tracking können von Google folgende Daten verarbeitet werden: Klick-Parameter (gclid), gekürzte IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Referrer-URL, Zeitstempel des Besuchs und das Conversion-Ereignis. Google setzt dabei Cookies (u.a. _gcl_aw, _gcl_au) bzw. vergleichbare Technologien.

Rechtsgrundlage für das vollständige Conversion-Tracking mit Cookies und gclid-Zuordnung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TTDSG (Einwilligung). Dieses vollständige Tracking wird erst aktiviert, wenn Sie über unseren Cookie-Hinweis ausdrücklich eingewilligt haben.

Hinweis zum Google Consent Mode v2 bei Ablehnung: Auch wenn Sie unserem Cookie-Hinweis widersprechen („Ablehnen"), nutzen wir den von Google bereitgestellten Consent Mode v2. Dabei werden bei abgelehntem Tracking lediglich anonyme, cookielose Statistik-Signale (sogenannte „Cookieless Pings") an Google übertragen. Diese Signale enthalten keine Cookies, keine Klick-IDs (kein gclid), keine User-IDs und keine direkten personenbezogenen Identifikatoren, technisch übertragen werden ausschließlich die ohnehin bei jedem Web-Aufruf anfallenden Verbindungsdaten (z. B. IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen) sowie die Information, dass auf unserer Seite eine Conversion ausgelöst wurde. Google verwendet diese anonymen Signale, um per statistischer Modellierung eine geschätzte Erfolgsmessung für unsere Anzeigen zu erstellen. Eine Identifizierung Ihrer Person, eine Profilbildung oder ein Wiedererkennen bei späteren Besuchen findet dabei nicht statt.

Rechtsgrundlage für diese anonymen Cookieless-Pings im Falle einer Ablehnung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der wirtschaftlich notwendigen Erfolgsmessung unserer bezahlten Anzeigen, ohne die wir das Werbebudget nicht zielgerichtet einsetzen können. Da bei diesen Pings keine Endgerätedaten ausgelesen oder gespeichert werden, ist § 25 TTDSG nicht einschlägig.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookies in Ihrem Browser löschen oder uns kontaktieren. Wenn Sie auch die anonymen Cookieless-Pings vollständig verhindern möchten, können Sie auf unserer Website über übliche Browser-Erweiterungen (z. B. einen Tracking-Blocker) oder über die Datenschutzeinstellungen Ihres Browsers das Laden von googletagmanager.com blockieren. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google, unter Google-Ads-Datenschutzhinweise sowie zur Funktionsweise des Google Consent Mode v2.

13. Cookie-Hinweis / Einwilligungsmanagement

Beim ersten Besuch dieser Website erhalten Sie einen Cookie-Hinweis, in dem Sie über den Einsatz nicht zwingend erforderlicher Dienste (Google Ads Conversion-Tracking) informiert werden und der Verarbeitung zustimmen oder widersprechen können. Ihre Auswahl wird lokal in Ihrem Browser gespeichert (z.B. in Local Storage), damit der Hinweis bei späteren Besuchen nicht erneut angezeigt wird.

Diese Speicherung Ihrer Einwilligungs-Entscheidung ist technisch erforderlich, damit der Hinweis nicht bei jedem Seitenaufruf erneut erscheint, und erfolgt auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG. Sie können Ihre Auswahl jederzeit zurücksetzen, indem Sie den Browser-Speicher (Local Storage) für diese Website löschen.

14. Nicht eingesetzte Dienste

Auf dieser Website sind nach aktuellem Stand kein Newsletter, keine Kommentarfunktion, kein Google Analytics, keine eingebetteten YouTube-Videos und keine eingebettete Google-Maps-Karte aktiv. Es findet keine darüber hinausgehende Profilbildung statt.

15. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht, Sie eingewilligt haben oder wir einen Dienstleister einsetzen, der uns beim Betrieb der Website oder bei der Anfragebearbeitung unterstützt.

Als technische Dienstleister kommen insbesondere unser Hosting-Anbieter (1&1 IONOS SE), Formspree für Formularübermittlungen, der Anbieter unseres digitalen Telefonassistenten sowie WhatsApp bzw. Meta für Business-WhatsApp-Kommunikation in Betracht.

16. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren.

17. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt. Für private Unternehmen ist in Deutschland grundsätzlich die Datenschutzaufsicht des jeweiligen Bundeslands zuständig.

18. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff und unberechtigte Weitergabe zu schützen. Diese Website wird über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung ausgeliefert.

19. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich die Website, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern. Für Ihren erneuten Besuch gilt die jeweils aktuelle Fassung auf dieser Website.